Politique de remboursement
Política de Reembolso e Devolução
1.º Direito de Retirada
De acordo com a legislação em vigor, todos os clientes consumidores dispõem de 14 dias de calendário a contar da data de receção do pedido para exercer o seu direito de levantamento, sem necessidade de justificar a sua decisão.
Para exercer este direito, o cliente deverá comunicar-nos o seu pedido por e-mail ou através do formulário de contacto disponível no nosso site antes do termo do prazo de levantamento.
2. Condições de Devolução
Os artigos devolvidos devem ser:
novos, sem uso e em perfeito estado;
devolvidos na sua embalagem original;
acompanhados de todos os acessórios, instruções e documentos fornecidos;
devidamente embalados para evitar danos durante o transporte.
Qualquer produto incompleto, danificado, usado ou impróprio para venda poderá estar sujeito à recusa do reembolso ou a uma dedução correspondente à depreciação.
3. Custos de Envio da Devolução
A menos que a devolução se deva a um erro da nossa parte ou a um produto defeituoso, o cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.
Em caso de erro de preparação, produto não conforme ou produto defeituoso, a nossa empresa suportará os custos de envio da devolução após validação pelo serviço de apoio ao cliente.
4. Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos os produtos devolvidos, o reembolso será emitido no prazo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, salvo acordo em contrário com o cliente.
Reservamo-nos o direito de reter o reembolso até recebermos os artigos devolvidos ou até fornecermos um comprovativo de envio.
5. Produtos Excluídos do Reembolso
O direito de arrependimento não se aplica, nomeadamente:
produtos personalizados ou feitos por encomenda;
peças encomendadas especialmente a um fornecedor a pedido do cliente;
produtos que tenham sido montados, usados ou danificados após a entrega;
Os artigos abertos após a entrega não podem ser devolvidos por motivos de higiene ou segurança.
6. Produtos Defeituosos ou Erros de Entrega
Caso o produto recebido apresente algum defeito, tenha sido danificado durante o transporte ou não corresponda ao pedido, solicitamos que o cliente contacte o nosso departamento de apoio ao cliente até 48 horas após a sua receção, anexando fotografias do produto e da embalagem.
Após a verificação, ofereceremos, conforme o caso, a substituição, a reparação ou o reembolso total.
7. Contato
Para qualquer pedido de devolução ou reembolso, por favor contacte o nosso departamento de apoio ao cliente:
E-mail: contact@agri-tracteur.com
- Designação social: TIRESPARK – Construção e Exploração de Espaços Comerciais, Lda.
-Nome comercial / Loja: Agri Tracteur
-Sede: Avenida Gago Coutinho, 507 - Loja B 2775-197 PAREDE Portugal
-N.º de registo: 500197512
-Representante legal: Tirespark - Construção e Exploração de Espaços Comerciais Lda
-Capital social: 257.361,76€
A nossa equipa está empenhada em processar a sua solicitação o mais rapidamente possível.